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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 22 septembre 2026

Chez PRESTIGE AUTO REPAIR NIAGARA ("nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre système de réservation en ligne ou nos services d'entretien et de réparation ("Services").

Nos pratiques sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et les législations provinciales applicables en matière de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations qui vous identifient, se rapportent à vous ou pourraient raisonnablement être liées à vous ou à votre véhicule. Cela comprend :

A. Informations personnelles fournies par vous

  • Par le formulaire de contact de ce site : votre nom, votre adresse courriel, un objet et le message que vous rédigez. Nous envoyons un code à usage unique à cette adresse et ne conservons le message qu'une fois le code saisi, afin de confirmer que l'adresse est bien la vôtre.
  • Lors d'une réservation en ligne : la réservation est assurée par AutoLeap, un service externe, sur son propre site. Ce que vous y saisissez est recueilli par AutoLeap selon sa politique de confidentialité, et non par ce site.
  • Lorsque vous amenez un véhicule à l'atelier : votre numéro de téléphone, ce que vous nous demandez d'examiner et le dossier des travaux réalisés. Ces données sont recueillies à l'atelier, pas par ce site.
  • Paiement : le paiement se fait à l'atelier, une fois les travaux terminés. Ce site ne traite aucun paiement et ne conserve aucune donnée de carte.

B. Informations sur le véhicule (dossiers de l'atelier)

Pour fournir des services de réparation efficaces, nous collectons :

  • Identification du véhicule : Numéro d'identification du véhicule (NIV/VIN), marque, modèle, année, kilométrage et numéro de plaque d'immatriculation.
  • Dossier de service : Résultats de diagnostic et détails des travaux effectués sur votre véhicule.

C. Données techniques collectées automatiquement

  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence et détails sur la façon dont vous interagissez avec notre site web.
  • Témoins de mesure d'audience : nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les visites et voir quelles pages et quelles recherches amènent les gens ici. Cet outil dépose des témoins dans votre navigateur et transmet à Google les pages consultées, votre adresse IP, votre localisation approximative et les détails de votre navigateur. Nous ne lui transmettons jamais votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ni le contenu d'un message. Vous pouvez vous y soustraire avec le module complémentaire de Google ou en bloquant les témoins tiers.
  • Google Maps : les pages contact et réservation intègrent une carte Google. Son chargement permet à Google de déposer ses propres témoins et de voir votre adresse IP, selon la politique de confidentialité de Google et non la présente.
  • Sécurité : nous conservons brièvement l'adresse IP et l'adresse courriel utilisées pour demander un code de vérification, afin que le formulaire de contact ne puisse être détourné. Ces données ne servent à rien d'autre.
  • Aucun traceur publicitaire : ce site ne comporte aucun pixel publicitaire ni de réseau social.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées strictement à des fins commerciales et opérationnelles, notamment :

  • Gestion des réservations : Planifier les rendez-vous, confirmer les réservations et communiquer les mises à jour concernant votre service.
  • Mises à jour de statut : Vous tenir informé de l'état de réparation de votre véhicule par courriel ou par téléphone.
  • Support client : Répondre aux demandes de renseignements, traiter les commentaires et résoudre les problèmes techniques.
  • Sécurité et maintenance : Protéger notre site web contre les cybermenaces, surveiller les performances du système et prévenir les réservations frauduleuses.

3. Comment nous partageons et divulguons les informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances strictement définies suivantes :

  • Prestataires de services : ce site fonctionne sur Amazon Web Services dans la région Canada (Centre), où sont conservés les messages du formulaire de contact. La réservation en ligne est assurée par AutoLeap sur son propre site, et la mesure d'audience ainsi que la carte intégrée sont fournies par Google. AutoLeap et Google traitent ce qui leur parvient selon leurs propres politiques de confidentialité.
  • Mesure d'audience : Google Analytics reçoit les pages consultées et les détails techniques décrits plus haut. Rien de ce que vous saisissez dans un formulaire ne lui est transmis.
  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi canadienne, les ordonnances judiciaires ou les demandes gouvernementales valides en vertu des directives de la LPRPDE (PIPEDA) l'exigent.

4. Sécurité et conservation des données

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conformes aux normes de l'industrie conçues pour protéger vos données personnelles et celles de votre véhicule contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Les transmissions de données en ligne (telles que les réservations) sont sécurisées à l'aide de technologies de cryptage.

Période de conservation

Nous conservons vos informations personnelles et celles de votre véhicule uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges commerciaux. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites en toute sécurité ou anonymisées.

5. Vos droits en matière de confidentialité en vertu de la LPRPDE (PIPEDA)

En tant que résident canadien, vous détenez des droits spécifiques concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et sur votre véhicule.
  • Droit de rectification : Si vous constatez que des informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que nous les mettions à jour.
  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte et au traitement de vos données à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles (veuillez noter que le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services, tels que la réservation en ligne).

6. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques opérationnelles ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page avec une "Date d'entrée en vigueur" mise à jour. Nous vous encourageons à revoir cette politique périodiquement.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre Coordinateur de la confidentialité à :

  • Nom de l'entreprise : PRESTIGE AUTO REPAIR NIAGARA
  • Adresse e-mail : info@prestigeautorepair.ca
  • Adresse postale : 3780 Welland Street, Niagara Falls, Ontario, L2G 6J4, Canada